概述

建立承保理賠信息自主查詢(xún)制度，消費(fèi)者能隨時(shí)查詢(xún)了解購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)等相關(guān)信息，有助于消費(fèi)者明白消費(fèi)、清楚理賠、客觀有效地維權(quán)。

2009年10月，中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度的工作方案》，要求各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司需建立不僅限于電話、網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)的三種查詢(xún)方式，及時(shí)為消費(fèi)者提供承保理賠信息的查詢(xún)服務(wù)，包括：投保險(xiǎn)種、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)情況、變更批改情況等保單基本信息；消費(fèi)者投保車(chē)輛；保險(xiǎn)事故（事故記錄、事故原因、事故經(jīng)過(guò)、核定損失、核賠金額、賠款支付等）；理賠流程、理賠進(jìn)展、理賠完成時(shí)間等。

軟通動(dòng)力結(jié)合國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)特點(diǎn)，深度解讀監(jiān)管政策，充分吸收保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，自主設(shè)計(jì)研發(fā)了保險(xiǎn)信息自主查詢(xún)系統(tǒng)。該系統(tǒng)遵照保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)《工作方案》的各項(xiàng)規(guī)定，有效地實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)投保查詢(xún)、理賠、異議留言反饋等多種功能。

系統(tǒng)特點(diǎn)

行業(yè)優(yōu)勢(shì)

軟通動(dòng)力是國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)知名的信息技術(shù)解決方案提供商，為數(shù)十家保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、單證管理系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、監(jiān)管上報(bào)系統(tǒng)等全方位、全流程的完整解決方案。

軟通動(dòng)力長(zhǎng)期參與承擔(dān)保監(jiān)會(huì)各類(lèi)監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)，明確監(jiān)管局最新理念、制度及風(fēng)險(xiǎn)分析方法。軟通動(dòng)力具備行業(yè)獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，能更快捷、更有效地為保險(xiǎn)公司提供服務(wù)。

本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分結(jié)合國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)信息化建設(shè)特點(diǎn)，深度解讀監(jiān)管當(dāng)局政策，具有操作簡(jiǎn)潔、性能優(yōu)越，擴(kuò)展靈活、維護(hù)方便等特點(diǎn)。

投資保護(hù)性

系統(tǒng)建設(shè)充分考慮目前已實(shí)施的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)際情況，充分利用原系統(tǒng)資源，在實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)保護(hù)原有系統(tǒng)的投資。

高效數(shù)據(jù)處理技術(shù)

軟通動(dòng)力引入多級(jí)并行處理技術(shù)，處理加工數(shù)據(jù)。當(dāng)業(yè)務(wù)訪問(wèn)量倍增時(shí)，可直接通過(guò)硬件設(shè)備擴(kuò)容的方式提升系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力，保證系統(tǒng)性能，保護(hù)業(yè)務(wù)投資。

系統(tǒng)功能

軟通動(dòng)力客戶(hù)自主查詢(xún)系統(tǒng)主要包括兩部分功能：系統(tǒng)管理和客戶(hù)查詢(xún)。